Pelo menos 75 minutos semanais são perdidos por consumidores para pedir, pagar e pegar a comida em estabelecimentos que estão em praças de alimentação. A informação é de uma análise realizada pela startup Onyo, que desenvolveu um aplicativo com o mesmo nome, e que promete resolver o problema de filas e agilizar o serviço.
Para reduzir o tempo de espera, a proposta do app é que o cliente faça seu pedido online, antes de sair da empresa ou a caminho do estabelecimento, por exemplo. Enquanto se desloca até a praça de alimentação, a equipe da cozinha recebe a solicitação e dá início ao preparo do prato escolhido pelo cliente no celular. Assim, sem ter de gastar preciosos minutos à espera de atendimento, o consumidor apenas retira sua compra.
Isso é possível graças a ferramenta sincronizar três importantes variáveis: tempo do pedido, preparo e deslocamento. Além da praticidade, o estabelecimento ganha pontos no nível de satisfação, pois entrega um serviço que vai além do prato saboroso e o ajuda a resolver o problema da falta de tempo.
Enquanto os consumidores podem baixar gratuitamente o aplicativo em seus smartphones, os estabelecimentos precisam pagar à startup uma taxa de sucesso por transação.
Quanto as formas de pagamento, o cofundador e sócio da Onyo, Alexandre Dinkelmann, explica que eles têm tentando trabalhar com as principais bandeiras de cartão de crédito, vouchers de alimentação e adquirentes do mercado. A fim de tranquilizar os comerciantes, Dinkelmann afirma utilizar ferramentas modernas de segurança que “ajudam os lojistas a reduzir fraudes.”
